Обмен и возврат

Для согласования условий возврата необходимо отправить следующую информацию на почту: vannaa_ru@mail.ru:

1. Фотографии товарного чека/накладной и копию паспорта покупателя;
2. Фотографии упаковки товара с артикулом;
3. Фотографии товара без упаковки (3-5 шт.);
4. Скан или фото претензии о возврате;

• Обращаем внимание, при возврате исправного товара транспортные расходы вы берете на себя – доставку до своего адреса и обратно.
• В магазине необходимо заполнить заявление, которое будет предоставлено сотрудниками.

Для возврата денежных средств необходимо написать еще одно заявление, после чего мы вернем вам деньги в течение 10 дней наличными или безналичным расчетом.

Обмен

Вы можете обменять качественный товар в течение 7 дней со дня его получения, но только один раз.

Условия обмена товара:

• товар не был подключен к коммуникациям;
• сохранены упаковка и товарный вид изделия;
• сохранены пломбы, фабричные ярлыки товара;
• сохранены товарный и кассовый чеки;
• сохранены установленные производителем комплектующие и документы (инструкция по эксплуатации, гарантийные талоны и т.д.).

При обмене исправного товара транспортные расходы вы берете на себя – доставку до своего адреса и обратно до склада интернет-магазина.

Избежать расходов можно, доставив обмениваемый товар самостоятельно.